Клиентка требует вернуть деньги за наращивание ресниц из-за аллергии - как бороться за свою работу?

Вопрос №19681163 из г. Владикавказ
опубликован 01.09.2022, 20:47

Question

Я мастер по наращиванию ресниц. 31.08 у меня была новая клиентка. Я нарастила ей ресницы, в процессе все было хорошо, нигде не щипало не жгло. После наращивания у неё с глазами было все в прядке. На следующий день, она присылает мне фото глаза, где видно то что он покраснел. Хочу сказать что такое часто случается и это является нормой в наращивании ресниц. 
Возможно это была аллергия. Возможно что она сама со своим глазом что то сделала. Она пошла к врачу, а тот ей выписал капли за 900₽. Она прислала чек и попросила вернуть ей стоимость моей работы, и деньги за капли. Я ец отказала, но сказала что сделаю ей большую скидку при следующем наращивании. 
В итоге она написала на меня заявление. Мне написал юрист (даже не представился, сказал что просто юрист) , скинул мне документы: заявление, справка от врача, и то что я должна оплатить ей в течении 3 дней, если не оплачу то в суд. 
Как добиться справедливости? Как доказать что это норма? 
И ходит она кстати с моими ресницами сейчас, она не сняла их.

Кайшев Максим Викторович · Accepted Answer

Какое заявление и куда написано? Если заявление в полицию написано - это ничего не даст, поскольку вред лицу установлен скорее всего не будет, и как вы говорите, это может быть и аллергической реакцией, соответственно к уголовной ответственности вы привлечены не будете. Кроме того, если заявление написано в полицию с просьбой привлечь вас к ответственности, то вы должны быть опрошены сотрудником полиции в обязательном порядке с целью установления всех обстоятельств, имеющих значение.

Косарева Ирина Владимировна · Answer

Добрый день!
Ангелина, если Вы провели процедуру в соотвествии с ГОСТ https://docs.cntd.ru/document/1200119944?ysclid=l7jcjn4y2r757238895
 (даже такой есть, сама в шоке), то можете отклонить претензии клиентки.
А если нет, то не рекомендую ввязываться в споры и урегулировать данную ситуацию мирно.

Клиентка требует вернуть деньги за наращивание ресниц из-за аллергии - как бороться за свою работу?

Юридические услуги в Владикавказ

Похожие вопросы

Мастер по наращиванию ресниц столкнулась с обвинениями в повреждении зрения клиента - какие последствия ждут ее?

Как вернуть деньги за наращивание ресниц из-за аллергии?

Открытие ип. деятельности - наращивание ресниц, окрашивание ресниц, завивка ресниц, продажа материалов и проведение семинаров

Риски невозврата денег в случае претензий клиента после наращивания ресниц

Мастер по наращиванию волос сталкивается с жалобами клиентки после капсульного наращивания

Владельница студии наращивания ресниц отказала клиентке в возврате денег после аллергической реакции - что можно предпринять?

Возможные риски и выгоды наращивания ресниц без оформления индивидуального предпринимателя

Мастер по наращиванию ресниц столкнулась с жалобами клиента на проблемы с глазами - как быть в этой ситуации?

Мастер по наращиванию ресниц столкнулся с претензиями клиентки после выполнения работы - грозит ли мастеру ответственность?

Непрофессионализм мастера привел к хим. ожогу глаза. Как добиться возмещения ущерба?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59