Незаконная установка антивируса при покупке телефона - как защитить свои права?
Вопрос №19684242
из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.09.2022, 19:40
опубликован 02.09.2022, 19:40
При покупке телефона установили антивирус, сумма была не озвучена. В чеке услуга "консультация за установку антивируса". Установленный антивирус за 2999 мне не нужен. Смущает слово консультация, я согласия на ее проведение не давала. Что можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это называется навязывание услуг (товаров)
Заявление о возврате денежных средств в магазин с указанием, что вы не давали согласия на консультацию, равно как и установку.
На втором экземпляре заявления - отметка о получении ими.
Если в 10 дней ответа нет или ответ отрицательный - в суд.
02.09.2022, 20:51
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Телефон, купленный с недостатком, заблокирован антивирусом - была ли возможность получить код от производителя?
Вопросы о возможности подключения антивируса и начислении сумм за его подписку
Необходим совет - возможен ли возврат денег или установка бесплатного антивируса после проблем с ремонтом компьютера
Проблемы с ноутбуком - неправильная лицензия антивируса и замедленная работа браузера - могу ли я вернуть товар?
Проблема с ошибочным продлением антивируса - куда обратиться и что делать
Прошло всего 3 месяца, а планшет уже вышел из строя - возможно ли вернуть деньги и гарантию?
Подозрение на мошенничество - компьютерный мастер не выполнил свои обязательства
Некорректное включение дополнительных услуг в страховку при покупке мобильного телефона
Обнаружены следы использования - Как вернуть ноутбук после покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут