Согласно ст. 18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам нужно подать претензию со ссылкой на данную статью. Удачи.

04.09.2022, 13:35

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Елена, нужно грамотно составить претензию, в которой требовать расторжения Договора купли продажи и возврата д/средств. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек на покупку, на руках?

04.09.2022, 13:20

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

удалён

Добрый день, да, заберут, вне зависимости от технической сложности, он неисправен, а значит продавец обязан либо заменить, либо устранить недостаток, либо совершить возврат денежных средств.

04.09.2022, 13:20

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16730 отзывов

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу.

04.09.2022, 13:20

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Ваганова Ирина Станиславовна

Юрист из города Барнаул

4.5 443 отзывa

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

04.09.2022, 13:23

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Елена, нужно грамотно составить претензию, в которой требовать расторжения Договора купли продажи и возврата д/средств. Желаю всего наилучшего! Удачи Вам!

04.09.2022, 16:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста