Как вернуть деньги за онлайн-покупку в МВидео, если магазин отказывается из-за отсутствия технической возможности?

Вопрос №19698174 из г. Барнаул
опубликован 07.09.2022, 14:21

Оплачивал товар в МВидео на их сайте, то есть, онлайн. Мне товар не понравился, не стал его забирать, висит оплаченным. Захотел вернуть деньги на другую карту (опираюсь на постановление Центрального Банка России 112-Т от 01.08.2011), а магазин отказывается это делать, ссылаясь на то, что нет технической возможности. Саму претензию о возврате принимать не хотят. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Молоканов Андрей Георгиевич

Юрист Москва, стаж 30 лет

4.3 3498 отзывов

Здравствуйте!

Напишите им претензию, потом уже в суд.

07.09.2022, 14:27

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16606 отзывов

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию на юридический адрес магазина, важно ссылаться на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

07.09.2022, 14:23

Спросить юриста

Долгов Константин Рудольфович

Юрист из города Ханты-Мансийск, стаж 7 лет

4.8 238 отзывов

Направляйте претензию по почте с реквизитами на которые требуется возврат. Они обязаны вам вернуть. Претензию желательно с описью.

07.09.2022, 14:24

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44895 отзывов

Tialas555, направьте претензию заказным письмом в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

07.09.2022, 14:26

Спросить юриста