Спор о замене канализационных труб - конфликт между жильцами и УК

Обратились в УК для замены аварийного участка канализационной трубы - "колено" (общее имущество). Участок находится в подвале кухни на первом этаже "хрущевки" 1962 года. УК настаивает что нужно заменить все трубы под нашей квартирой + аварийный участок. УК не может сказать как будет происходить замена, ведь дом старый и они не представляют как расположены трубы/коммуникации. Это значит что УК может срывать полы/стены и т.д. до победного конца. Нам это мягко говоря не нравится + нет доверия к УК после прошлых ремонтов (на бумаге одно - на деле другое). Мы пригласили двух разных человек из разных УК для оценки со стороны. Оба работника сказали, что нам достаточно заменить "колено" и не нужно менять все трубы. УК с этим предложением не согласилась. Мы написали заявление с просьбой заменить только это "колено" или выплатить нам компенсацию если мы сделаем это своими силами. В компании начали спрашивать "а сколько стоит услуги вашего работника?", "а может у нас дороже?", "что это за работник? Из какой компании?". Мы ответили, что ждем письменного ответа на наше заявление. УК месяц думала и прислала бумажное письмо, в котором говорится что компания готова возместить только стоимость материалов если будут чеки. Вопросы: 1) можно ли на бумажное письмо ответить электронным? 2) можем ли мы рассчитывать на компенсацию не только материалов, но и на компенсацию работы? Если да, то как?