Какие права есть у покупателя, если товар не отправлен после оплаты и придет в плохом состоянии?

Вопрос №19703014 из г. Калуга
опубликован 08.09.2022, 20:04

Question

Я купил товар с витрины (тренажер для дома). Коробки нет. И сам тренажер, понятное дело, со следами эксплуатации. Товар был с большой скидкой (40%).

Товар в другом городе (я живу в маленьком городе около Москвы, товар в шоуруме в Москве). В магазине я его смотрел, он был в хорошем состоянии. Я купил его (оплатил 100%). Мне сказали, что отправят его через ТК в мой город.

Но мне его не отправляют уже 5-ый день после 100%-ой оплаты.

Я переживаю, что пока товар у продавцов, они могут вытащить из него хорошие детали и поставить плохие. Или еще что-то с ним сделать. Или просто не отправлять мне его месяц или еще дольше.

Вот мои вопросы.
1. Я могу отказаться от товара и получить свои деньги обратно, если его долго не будут отправлять? Или если мне скажут, что отправили, но никакого трек-номера сообщить не смогут. Если да, то как мне это сделать? 
2. Если товар придет не в том состоянии, в котором я видел его на витрине, а побитым или с плохими деталями, я смогу отказаться от него в течение 14 дней? Как мне это сделать? Вообще эти 14 дней отсчитываются после покупки товара (я купил его в магазине, но, как я уже сказал, его еще не отправили)? Или после получения из ТК?

Уварова Светлана Ивановна · Accepted Answer

Добрый вечер!
1. Если договором установлен срок отправки товара, а продавец его не отправил в установленный договором срок, тогда можете требовать предусмотренные договором штрафные санкции (неустойку). Задержка срока отправки товара не является причиной для отказа от самого товара.
2. Вы по всей видимости приобрели технически сложный товар отказаться от которого сможете в 14-дневный срок только если при проверке качества товара буду установлены существенные недостатки. Просто так, только по причине вашего желания, вернуть товар не получится в 14-дневный срок.

Не накручивайте себя раньше времени и не настраивайтесь на самый плохой вариант. Все завершится благополучно.

Какие права есть у покупателя, если товар не отправлен после оплаты и придет в плохом состоянии?

Похожие вопросы

Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги

Возврат витрины с доставкой - возможно ли вернуть и получить деньги и как обратно доставить, если осталось мало времени?

Можно ли вернуть покупку, если планшет не был выставлен на витрине и не было возможности осмотреть его заранее?

Проблема с неправильной скидкой в магазине - что делать, если товар не продается со заявленной акцией?

Возможность возврата эллиптического тренажера из спортивного магазина в течение 14 дней

Проблемы с бракованным товаром - сроки тестирования, ответственность магазина и возможность обращения в суд

Как вернуть товар через интернет-магазин и получить деньги обратно

Продавец отказывается оплатить отправку товара с браком - правомерно ли это?

Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный товар и отправляет его на гарантийный ремонт - что делать?

Владелец тренажера, купленного в интернет-магазине, требует возврат денег перед отправкой бракованного товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59