Как действовать, если продавец не отвечает на претензию о возврате денег за дефектный телевизор?
Вопрос №19717000
из г. Смоленск
опубликован 13.09.2022, 15:41
опубликован 13.09.2022, 15:41
В пирод гарантийного срока в телевизоре обнаружился дефект (перестал выводить 4k изображение через hdmi). Я вернул телевизор в магазин с претензией (в письменном виде) на возврат денежной суммы на него. Продавец притензию принял и забрал телевизор на проверку качества. Через 5 дней мне продавец вручил ответ на притензию с решением о принятии ТВ на проверку качества. Как мне себя вести далее если пройдёт более 10 и дальнейших действий от продавца не будет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Т.к. телевизор - технически сложный товар, то если с момента покупки прошло более 15 дней, то Ваше требование о возврате денежных средств будет подлежать удовлетворению только в случае выявления:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Во всех остальных случаях возможен только гарантийный ремонт, он не может превышать 45 дней.
13.09.2022, 15:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Не написано когда куплен. При наличии существенного недостатка возникшего до передачи возможно будет вернуть деньги или заменить товар.
13.09.2022, 16:24
Здравствуйте! Согласен с Тихой! Желаю всего наилучшего! Удачи Вам!
13.09.2022, 16:39
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Смоленск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с телевизором - возможность требования замены и последующие действия
Проблемы с качеством изображения - имею ли право на замену телевизора на гарантии?
Проблемы с качеством телевизора - отказ в возврате и недостаточная проверка перед покупкой
Отсутствие ответа от магазина после 21 дня - как потребовать возврат денег за дефектный телевизор?
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Несоответствие качества приобретенного телефона - опыт обращения в магазин и дальнейшие действия
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Телевизор без дефектов, но с недостатком - что делать в такой ситуации?
Проблемы с новым телевизором - что делать, если обнаружены недостатки и магазин отказывается поменять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут