Подскажите пожалуйста с чего начать, чтобы юридически грамотно разрешить нашу проблему?

Вопрос №1972064 из г. Ставрополь
опубликован 22.10.2012, 16:00

В марте 2012 г. дети приобрели раскладной диван, через 3 месяца он порвался по центру, работники салона мебели зашили диван и сказали что у нас кривой пол (дому 35 лет была разная мебель и частые перестановки мебели) пол ровный. В октябре диван опять просел и ткань порвалась. Подскажите пожалуйста с чего начать, чтобы юридически грамотно разрешить нашу проблему? В салоне с нами только ругаются. На руках у нас счет-заказ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бюро 26

Юридическая фирма Москва, стаж 14 лет

4.8 557 отзывов

Здравствуйте, Наталья.

Не нужно ругаться, это почти всегда путь в тупик.

Напишите претензию продавцу. В претензии подробно опишите все обстоятельства и сформулируйте свое требование к продавцу (расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар деньги). претензию составляете в двух экземплярах (один отдаете продавцу, второй остается у Вас с отметкой продавца о принятии у вас претензии).

У продавца есть 10 дней с момента получения претензии на то, чтобы дать ответ (удовлетворить заявленное требование либо мотивированно отказать).

В случае отказа можно попробовать обратиться в роспотребнадзор, а можно сразу обратиться в суд. Сомневаюсь, что объяснения продавца о том, что диван у них замечательный, а вот пол (ну или то, чем на диван садятся) неправильные, удовлетворят суд.

в суде именно продавец должен будет доказывать, что дефект имеет непроизводственный характер.

Удачи!

22.10.2012, 16:24

Спасибо большое за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация