Проблема гарантийного телефона - поцарапанный корпус после двух дней в магазине

От дал телефон по гарантии с внутренним проблемой внешний в идеальном состоянии телефон у них лежит в магазине два дня вчера мне показывают дефект на корпусе которого не было до осмотра и другой продавец написал на заявление что дефектов на корпусе не обнаружила, а вчера другая продавщица присылает фото и говорит вот с зади на стекле царапина я им сказал телефон у вас лежит уже два дня и при составления заявления и осмотра был внешне в идеале, как быть дальше, он вернётся с гарантии но я нехочу брать телефон с поцарапанный так как он не был таким.