Как поступить при покупке телефона с дефектом - мой опыт и советы для покупателей.

Вопрос №19741533 из г. Казань
опубликован 21.09.2022, 09:13

Пр обрела телефон. Не обратила внимание на дефект, т.к.он был в руках продавца и уложив в коробку телефон, я его взяла. Дома обратили на это внимание, когда решили ставить симку. И сразу же вернулись салон за обменом. Обмен не сделали, тем самым нарушив мои права. Ст. 18.Телефон проработал одну неделю и с первой мин сильно нагревался. 15.08.я приобрела, смогла вернуть 24.08. Продавцы сказали без экспертизы ничего не можем сделать, но в итоге был произведён ремонт по гарантии и обязали меня его забрать после ремонта. Я отказалась. Телефон с дефектом и ремонтом после недели службы я брать не буду. И потребовала вернуть средства или обменять на не использованные и возможно другой марки. Претензии отправляют в АО Ртк, которые дают о вет на мои претензии, что телефон отремонтировать и они свою миссию выполнили. Требования вернуть средства или же обменять на новый другой марки, они игнорируют. Как поступить дальше? Подать в суд по своему месту проживания? Или куда ещё обратиться? Жду ответа.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козлов Андрей Евгеньевич

Юрист Хабаровск, стаж 21 год

4.6 3335 отзывов

Подавайте в суд по своему месту жительства. СОгласно закона о Защите прав потребителя можете подать там где живете.

21.09.2022, 09:29

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Шмидт Светлана Александровна

Юрист из города Омск, стаж 14 лет

4.5 750 отзывов

Сначала надо было написать письменную претензию вам в сам магазин, а после уже подавать в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить при покупке телефона с дефектом - мой опыт и советы для покупателей.

Похожие вопросы