Как поступить при покупке телефона с дефектом - мой опыт и советы для покупателей.
Вопрос №19741533
из г. Казань
опубликован 21.09.2022, 09:13
опубликован 21.09.2022, 09:13
Пр обрела телефон. Не обратила внимание на дефект, т.к.он был в руках продавца и уложив в коробку телефон, я его взяла. Дома обратили на это внимание, когда решили ставить симку. И сразу же вернулись салон за обменом. Обмен не сделали, тем самым нарушив мои права. Ст. 18.Телефон проработал одну неделю и с первой мин сильно нагревался. 15.08.я приобрела, смогла вернуть 24.08. Продавцы сказали без экспертизы ничего не можем сделать, но в итоге был произведён ремонт по гарантии и обязали меня его забрать после ремонта. Я отказалась. Телефон с дефектом и ремонтом после недели службы я брать не буду. И потребовала вернуть средства или обменять на не использованные и возможно другой марки. Претензии отправляют в АО Ртк, которые дают о вет на мои претензии, что телефон отремонтировать и они свою миссию выполнили. Требования вернуть средства или же обменять на новый другой марки, они игнорируют. Как поступить дальше? Подать в суд по своему месту проживания? Или куда ещё обратиться? Жду ответа.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте в суд по своему месту жительства. СОгласно закона о Защите прав потребителя можете подать там где живете.
21.09.2022, 09:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Сначала надо было написать письменную претензию вам в сам магазин, а после уже подавать в суд.
21.09.2022, 09:25
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 045
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 588
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Проблемы с телефоном - вернуть деньги или обменять?
Продавец заменил дефектный телефон на б/у аналогичный - права покупателя и претензии
Как бороться со сложностями возврата или обмена товара в компании Евросеть?
Проблемы с гарантией - покупка телефона в салоне Теле2, постоянные поломки и отказ в возврате денег
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Продавец отказал в обмене дефектного телефона после неудачного ремонта - законно ли это?
Отказ от возврата денег за ремонт телефона с новым дефектом - что делать?
Отказ в гарантийном ремонте из-за истекшего срока гарантии - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут