Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Нижний Новгород, 22.09.2022, 11:37

Магазин отказал в гарантийном ремонте после проведения экспертизы - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №19749363 из г. Нижний Новгород
опубликован 22.09.2022, 11:37
Возникла очень неприятная ситуация с приобретением оборудования. Аппаратура куплена через интернет магазин, причем с нормальной репутацией. Отработала буквально месяца два и отказала. Соответственно, я обратился к Продавцу по гарантии. В наличии был и чек и заводская упаковка, т.е. полный комплект. Сказали-присылайте к нам в сервис. Отослал за свой счет. Я в Нижнем Новгороде, магазин в Москве. Приняли, сказали – сервис проводит экспертизу. Через дней 10 дали официальный ответ c фотографиями. Кратко: «гарантию не признаем, произведен ремонт третьими лицами». На фото я увидел, что и правда, на плате есть следы вмешательства. За эти «исследования» с меня требуют 1000 р. Однако, мной ремонт не выполнялся и уж тем более не отдавалось данное оборудование третьим лицам. В этом отсутствует здравый смысл, так как аппаратура находится на гарантии и я по своей профессии работаю в сервисном центре и прекрасно понимаю чем может обернуться самодеятельность с моей стороны. Естественно, факт отсутствия самостоятельного ремонта доказать сложно. Но исходя из случившегося, даже если ремонт кем-то и производился, магазин мне продал заведомо уцененное/неисправное оборудование после ремонта, не поставив меня в известность о там, что аппарат когда-то был неисправен. Как можно поступить в данной ситуации? Какие могут быть рычаги воздействия? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Роман! Если при получение было сверено с пломбами и они были не вскрыты, то ни какого вмешательства третьих лиц не может быть. Запрашивайте акт принятия, а также документы о направление на экспертизу в результате которой было выявлено, что были вскрыты пломбы, а если такого нету значит повреждения уже сделали специально по месту проверки. У меня в жизни был случай, когда говорили, что мои дети поцарапали видиокарту когда одному было 3, а второму 5, а когда потребовал направить на независимую экспертизу с моим присутствием - заменили видиокарту.

С уважением Добышев Р.В.

22.09.2022, 11:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Если работаете в сервисе то должны знать, что отправлять им НЕЛЬЗЯ, они могут сделать все что угодно и обвинить Вас, как всегда делают сервисы.

22.09.2022, 11:40
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.

Юридические услуги в Нижний Новгород

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских