Магазин обманул на 12 тыс. рублей - как вернуть деньги и защитить свои права
Вопрос №19766273
из г. Краснодар
опубликован 24.09.2022, 17:44
опубликован 24.09.2022, 17:44
Купили в магазине оформленного на ИП стеновые панели 2 шт и комплектующие, для дальнейших установок (планки). Магазин недавно открылся в нашем доме, нам выдали договор и товарный чек. Панели не заказные индивидуально, а ПВХ из имеющихся в наличии. В итоге продавец мененджер и ИП выкручиваются-не денег нет, не панелей, возвращать деньги тоже не хотят говорят что привезут, в итоге привезли битую и только одну через Яндекс доставку, без ничего, мы не приняли и отказались. Около 1 часа муж общался обещали на следующий день привезти итог-все телефоны молчат магазин закрыт (тоесть продавец является по звонку покупателей) нас обманули на 12 тыс, но я настроенна серьёзно заняться этим вопросом вплоть до прокуратуры. Подскажите, какие шаги должны быть предприняты в дальнейшем куда писать, чтоб их измучили проверки и прочие неприятности. А так же чтоб могла вернуть денежные средства. Договор заканчивается через 2-3 дня-пройдёт месяц.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей, в противном случае обратиться в суд в порядке ст.131 ГПК РФ.
Жалобы сейчас писать бессмысленно, ввиду моратория.
24.09.2022, 17:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 256
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
30
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Сивцева Н.И.
4.5
1 912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой заказа - вместо пластиковых плинтусов получены ненужные соединители
Отказ магазина вернуть деньги за неисправный холодильник - что делать?
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Задержка в доставке мебели - Как решить проблему, когда продавец не отвечает на звонки?
Проблемы с доставкой и возвратом - в праве магазина или покупателя?
Сказали что при везут через неделю и выдали товарный чек об оплате без кассового и без договора.
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Магазин требует повторную оплату доставки холодильника, несмотря на то, что я предупредила о времени принятия товара.
Проблема с покупкой керамогранита - Как правильно расторгнуть договор и вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут