Кредит на отказанную заявку - как разобраться в ситуации с рассрочкой в магазине re.store и Сбербанке Онлайн

Вопрос №19771648 из г. Пермь
опубликован 25.09.2022, 14:50

24.09 была попытка оформить рассрочку через Сбербанк Онлайн в магазине re.store , в которой было отказано. 25.09 была вторая попытка оформить рассрочку, ее одобрил Сбербанк, деньги перевели на карту и сразу же списали в магазин, в котором хотелось приобрести телефон. В кредитном заявлении указан номер заявки на телефон в магазине, но в магазине в эта же заявка числится как отказ, ещё 24.09, т.е получается, что Сбербанк 25.09 выдал кредит на тот телефон (ту заявку) , в котором первоначально было отказано ещё 24.09. В итоге сейчас нет телефона, не понятно куда ушли деньги, « висит»не маленький кредит, да ещё и с процентами, так как оказывается, что оформилась не рассрочка, как было сказано, а кредит. В Сбербанке говорят, звоните в магазин, так как деньги были переведены (хоть и не на существующую заявку) , а магазин говорит звонить в Сбербанка, мол деньги по этой заявке не поступали. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16583 отзывa

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию в магазин и кредитору, на основании положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

25.09.2022, 14:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте Яна. Слова "говорит" - это в суде не учитывается. Если Вам предстоит суд, то Вам нужны письменные ответы. По закону у банка есть три дня на перевод.

25.09.2022, 15:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста