Несовершеннолетние дети столкнулись с хамским отношением персонала в санатории - как жаловаться и куда обратиться?

Куда жаловаться на санаторий и действия его сотрудников? Суть такая мои несовершеннолетние дети направлены на длительное лечение в санаторий. Там мы столкнулись с хамским отношением персонала к детям. Некоторые медсестры и воспитатели оскорбляют детей называя их дылдами, свиньями. Своими действиями и словами провоцируют такое же хамское отношение других детей. Моей дочери одна медсестра сказала что она красится как шалава и одевается так же.. есть мальчик которого все и медсестры и санитарки называют девочкой и предлагают надеть юбку.. сегодня вобще произошло ЧП.. не побоюсь этого слова. Моя дочка ударила другую девочку в ответ на насмешку, та на нее накинулась и стала душить.. отпустила когда дочь начала синеть.. так вот взрослые вместо того чтоб разобраться в этом накинулись на мою дочь с обвинениями что она сама виновата и нечего типа тут комедию ломать. Пугали полицией и тд.. и это не первый случай когда ребенка без вины обвиняли, используя приемы психологического давления. Не разрешают в душ ходить, типа вас много а уборщица одна... звонила руководству но стало только хуже.. на дочь все ходят и шипят зачем маме все рассказывает.. как на них пожаловаться? В какие инстанции? Ведь это недопустимо такое отношение к детям.