Банк Тинькофф заблокировал карту из-за автоподписки - как защитить свои деньги?
Вопрос №19830973
из г. Подольск
опубликован 08.10.2022, 13:58
опубликован 08.10.2022, 13:58
Сегодня у меня списали деньги (авто подписка на сайте). Я обратился в техподдержку банка Тинькофф т.к. не понимал за что списание и попросил отменить платеж. Мне заблокировали карту, закрыли операции по счету (деньги перевести не могу) и перезвонили, сказли что если это не мошеники свяжитесь с техподдержкой сайта и отмените автопродление. Я вопрос с подпиской и списанием решил, позвонил опять в банк. Чтобы меня индефицировать запросили звонок по видео связи. Я отказалась ссылаясь на то что у меня плохая связь. Мне отказали в разблокировки карты и операциям. Вопрос: провомерно ли отказывать, если не было видео звонка, не ужели нельзя меня индефицировать по кодовому слову, паспортным данным? Где можно почитать закон об этом?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Звонка недостаточно, нужен паспорт - в реале. А по видео это не определить.
08.10.2022, 14:00
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Уточнение по вопросу №19830973
Что вообще будет, если не пройти ииндефицикацию? Мой счет заблокируют? Вообще операции заблокировали с формулировкой "мошенничество".
08.10.2022, 14:03
Нет не могут заблокировать.
08.10.2022, 17:22
Соответственно, банк не убедился что я владелец счёта. Я так понял у них банк в Москве. Не будет они всех посылать за подтвержденикм личности.
08.10.2022, 14:07
Спасибо, за ответы. Пока карта и операции по счетам заблокированы. Жду решение от банка.
08.10.2022, 17:25
А вы напишите об этом на сайте Банки. Ру в разделе отзывы о банках. Очень помогает решить проблему!
08.10.2022, 20:29
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 023
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
41
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 249
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Снятие 30000 тыс рублей с карты Втб 24 - Будет ли банк вернуть деньги?
Мошенники обокрали меня через телефон - стоит ли обратиться в полицию?
Неосведомленное автопродление подписки - правомерно ли и как вернуть деньги?
Мошенники вывели деньги с карты через звонок от Альфа-банка - возможно ли подать в суд на банк?
Возможно ли отменить списание комиссии за перевод денег на банковскую карту организации? Разбираемся в законодательстве
Аферисты представились сотрудниками банка и попробовали взломать мою кредитную карту - что делать?
Произошло списание денег со счета в Уралсибанке на оплату счета Мегафон и перевод через Яндекс-деньги
Абонентская плата была списана, но сим-карта была утеряна - можно ли отменить списание?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут