Банк Тинькофф заблокировал карту из-за автоподписки - как защитить свои деньги?
Вопрос №19830973
из г. Подольск
опубликован 08.10.2022, 13:58
опубликован 08.10.2022, 13:58
Сегодня у меня списали деньги (авто подписка на сайте). Я обратился в техподдержку банка Тинькофф т.к. не понимал за что списание и попросил отменить платеж. Мне заблокировали карту, закрыли операции по счету (деньги перевести не могу) и перезвонили, сказли что если это не мошеники свяжитесь с техподдержкой сайта и отмените автопродление. Я вопрос с подпиской и списанием решил, позвонил опять в банк. Чтобы меня индефицировать запросили звонок по видео связи. Я отказалась ссылаясь на то что у меня плохая связь. Мне отказали в разблокировки карты и операциям. Вопрос: провомерно ли отказывать, если не было видео звонка, не ужели нельзя меня индефицировать по кодовому слову, паспортным данным? Где можно почитать закон об этом?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Звонка недостаточно, нужен паспорт - в реале. А по видео это не определить.
08.10.2022, 14:00
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Уточнение по вопросу №19830973
Что вообще будет, если не пройти ииндефицикацию? Мой счет заблокируют? Вообще операции заблокировали с формулировкой "мошенничество".
08.10.2022, 14:03
Нет не могут заблокировать.
08.10.2022, 17:22
Соответственно, банк не убедился что я владелец счёта. Я так понял у них банк в Москве. Не будет они всех посылать за подтвержденикм личности.
08.10.2022, 14:07
Спасибо, за ответы. Пока карта и операции по счетам заблокированы. Жду решение от банка.
08.10.2022, 17:25
А вы напишите об этом на сайте Банки. Ру в разделе отзывы о банках. Очень помогает решить проблему!
08.10.2022, 20:29
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Самара
Китаева И.В.
5
355
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Снятие 30000 тыс рублей с карты Втб 24 - Будет ли банк вернуть деньги?
Мошенники обокрали меня через телефон - стоит ли обратиться в полицию?
Неосведомленное автопродление подписки - правомерно ли и как вернуть деньги?
Мошенники вывели деньги с карты через звонок от Альфа-банка - возможно ли подать в суд на банк?
Возможно ли отменить списание комиссии за перевод денег на банковскую карту организации? Разбираемся в законодательстве
Аферисты представились сотрудниками банка и попробовали взломать мою кредитную карту - что делать?
Произошло списание денег со счета в Уралсибанке на оплату счета Мегафон и перевод через Яндекс-деньги
Абонентская плата была списана, но сим-карта была утеряна - можно ли отменить списание?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут