Проблемы с возвратом стола через ozon - продавец отказывается возвратить деньги

Возможно вернуть, для этого нужно направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК.

Анастасия, это возможно, если при отправке был составлен акт и никаких повреждений. Если повреждения вызваны действиями транспортной компании, то нужно им предъявить требования.

Сначала следует составить претензию и, если откажут в возврате, то обращайтесь с иском в суд.

Если товар не соответствует описанию, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Требование направляйте в виде претензии.

.

Укажите, в течение какого срока продавец должен удовлетворить ваши требования; согласно закону (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии.

.

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет ваши требования, вы вправе подать в суд исковое заявление о защите своих прав. В иске, помимо требований о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков, вы вправе потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег в сумме, рассчитанной на день вынесения решения суда, а также возмещения компенсации морального вреда (ст. 15, ст. 17 и ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).