Проблемы с зарядкой нового телефона - магазин отказал в возврате денег и предложил экспертизу - что делать?
Вопрос №1987158
из г. Челябинск
опубликован 30.10.2012, 18:36
опубликован 30.10.2012, 18:36
3 дня назад приобрела сотовый телефон, но в процессе эксплуатации выяснила, что зарядного устройства хватает на максимум день, что печально! Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять телефон на такую же сумму - мне отказали и посоветовали отправить его на их экспертизу, которая будет длиться 21 день... но ведь по закону мне даны 14 дней для возврата и обмена. Правомерны ли их действия и что вообще делать в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мария! Напишите претензию, если через 10 дней не вернут деньги иск в суд. Если дадите согласие на экспертизу, тоже Ваше право, но 14 дней истекут.
30.10.2012, 18:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Мария!
Действия их правомерны, так как письменно Вы никаких требований не предъявляли, а можете.
30.10.2012, 23:19
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в обмене или возврате смартфона после 10 дней, требуют отправить на экспертизу
Придя в другой магазин В,я увидела, что цена на данный товар здесь ниже, чем та,по которой я купила аппарат.
Неисправный мобильный телефон - ожидание замены или возврата денег от магазина
Магазин отказался менять бракованный смартфон - как действовать?
Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Возможно ли вернуть деньги за неисправный телефон, купленный 2 дня назад, если магазин проводит экспертизу на заводской дефект?
Отказали в возврате денег за неисправный телефон - какие дальнейшие действия?
Что делать, если купленный телефон выключается самостоятельно - права покупателя и действия в данной ситуации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут