Что делать, если сломался новый игровой ноутбук и нужна помощь сервисного центра - вопросы о гарантии, замене и дополнительных расходах

Вопрос №19873463 из г. Симферополь
опубликован 20.10.2022, 02:38

Купила игровой ноутбук. Спустя 7 мес сгорел жесткий диск, я полагаю. Завтра везу в сервисный центр, буду отдавать на ремонт/экспертизу. Гарантия год, еще действует. Вопросы: 1. Имею ли я право требовать замену ноутбука на аналогичный или возврат средств? 2. Замена жесткого диска будет бесплатной? 3. Могут ли они требовать деньги на какие-то дополнительные расходы по ремонту? 4. Если ремонт будет сделан и позже ноутбук опять полетит, могу ли я требовать возврат средств после ремонта или замену ноутбука? Или это возможно только до осуществления какого-либо ремонта? Ноутбук нужен для учебы, сломался перед защитой диплома, нужно также восстановить данные ( ( (Как грамотнее поступить, чтобы не остаться в убытке? Ноутбук дорогой, только выплатила кредит (

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харбут Константин Диргамович

Юрист Симферополь, стаж 11 лет

4.7 948 отзывов

Если случай поломки гарантийный, то восстановление бесплатно, но займёт продолжительное время, замена на новый исключена, обратитесь для начала частный сервисный центр для установления причины.

20.10.2022, 07:02

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Томск

4.6 78 отзывов

Добрый день.

1. Такое право у Вас появляется только если они в ремонте его продержу более 45 дней.

2. Да, если это заводской брак.

3. Гарантийный ремонт бесплатный.

4. Можете, если в течении года ноутбук сломается несколько раз и совокупно ремонт продлиться, более 30 дней.

Если действительно сломался жесткий диск, напишите в заявлении, когда будете его сдавать в ремонт, что необходимо восстановить данные и перебросить со старого диска на замененный по гарантии новый.

20.10.2022, 03:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста