Проблемы с качеством дивана - компания отказалась от гарантии после обращения с претензией

Вопрос №19880254 из г. Тюмень
опубликован 21.10.2022, 20:21

Купили диван, при приеме замечаний не было. В ходе эксплуатации за месяц обшивка дивана вся сложилось, появились множество складок. Качество натяжки матерьяла оставляет желать лучшего, ещё началась деформация внутреннего короба бельевого отсека. Написали претензию компании.. компания ответила что это механические повреждения и это не гарантийный случай.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Караваев Андрей Игоревич

Адвокат Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.4 31 отзыв

Только через суд по защите прав потребителей, будет назначена экспертиза.

Можете так же провести свою досудебную экспертизу.

21.10.2022, 20:56

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 32 минуты

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый вечер! Магазин прислал вам отписку на вашу претензию. Подавайте иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Возможно в процессе разбирательства, если магазин не подаст ходатайство о проведении судебной экспертизы, придется Вам такое ходатайство заявить. Без экспертизы качества товара решение суд вынести не сможет.

21.10.2022, 20:54

Спросить юриста

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Делайте заключение у специалиста и в обращайтесь в суд.

21.10.2022, 21:04

Спросить юриста

Ерошкина Снежана Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.8 624 отзывa

Добрый день, Олег. Следующий Ваш шаг, это обратиться в суд, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Будет проведена экспертиза.

22.10.2022, 12:08

Спросить юриста

Уткин Юрий Николаевич

Юрист из города Тюмень, стаж 43 годa

4.4 2120 отзывов

Олег, подавайте в суд и он назначит экспертизу за счёт ответчика (изготовителя). По рензультатам полученных судом доказательств, будет принято решение.

22.10.2022, 12:30

Спросить юриста