Как вернуть деньги за поврежденный корпус компьютера, купленный на Яндекс Маркете?
Вопрос №19891337
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 25.10.2022, 11:52
опубликован 25.10.2022, 11:52
На Яндекс Маркет, был куплен корпус для компьютера, Доставка была курьером, оплата онлайн. Курьер принес товар и ушел, Открыв коробку увидел, что корпус имеет повреждения, в тот же час связался на Яндекс Маркете о своих дальнейших действиях, где мне было сказано, что я должна отправить товар на адрес доставки магазина, в котором я купила. Что я и сделала в этот же день. После как товар был доставлен в магазин, мне было отказано в возврате денежных средств, так как они решили, что это механическое повреждение. Ссылаясь на 1 ст 459 гк рф Но у меня нет гарантии, что они мне в коробку положили целый корпус или курьер его ударил при транспортировке. Фото корпуса после вскрытия коробки есть, скрины переписки тоже. Как мне поступить? И есть ли надежда вернуть свои деньги. В этой ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно со 18 Закона «О защити прав потребителя» товар с механическими повреждениями относится к категории технически сложного товара и подлежит возвращению покупателем в течение 15 дней с момента передачи товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством. Продавец должен провести экспертизу. Необходимо направить претензию. После экспертизы с определением причин денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней.
25.10.2022, 12:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Доброго времени суток.
Уважаемая Надежда,
Обращайтесь с письменным заявлением (претензией) к Яндекс Маркет, соответчиком привлекайте Курьера. А далее - экспертиза.
25.10.2022, 13:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Невозможно вернуть скрученный матрас со скрытым дефектом - что делать?
Проблемы с ноутбуком после покупки в интернет-магазине - магазин отказывается вернуть деньги
Повреждение ЖК телевизора при доставке - кто несет ответственность?
Проблемы с заказом на Яндекс Маркете - отказ курьера в осмотре товара и возврат доставки
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
Медиа Маркт отказал в замене битой вытяжки - как защитить свои права?
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут