Проблемы с возвратом денег за бронь квартиры с ипотекой 0.01% - Что делать?

Вопрос №19897790 из г. Пермь
опубликован 26.10.2022, 22:08

14.09.22 забронировали квартиру, оплатили бронь 10 тыс рублей. У нас было условие ипотека 0.01% все документы, которые можем предоставить также были оговорены, менеджер сказал, что мы можем подаваться. Через неделю узнаём, что мы не можем получить такую ипотеку созвонились с ипотечными менеджерами, наш менеджер по продаже сказал, что деньги вам вернуть, направьте заявление на почту, заявление на возврат отправили 29.09.22. До сих пор ответа нет, денег нет, менеджер трубки не берет, последний раз было сообщение в wats app 10.10.22: Евгения, добрый день! Прошу прощения за долгие сроки. Так совпало, что в связи с ситуацией, резкий всплеск запросов подобного рода, как у Вас. А занимается этим один человек и максимальный загрузка у него. Вернём обязательно.. Сейчас человек не отвечает, на горячей линии застройщика сказали претензия составлена, но никто не перезванивает. Можно ли как то вернуть деньги? Составить претензию, суд, что делаешь дальше? Какими законами это регулируется?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49339 отзывов

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

26.10.2022, 22:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут