Негодный телефон в рассрочку - как составить претензию и вернуть деньги?

Вопрос №19907298 из г. Архангельск
опубликован 29.10.2022, 18:15

Покупали телефон в рассрочку. Пользовались всего 1 день, на след. День перестал работать. Отнесли в салон где покупали, они отправили на проверку качества вернули сказали, что виноваты сами мол установили какую-то программу. В телефон кроме вайбера, ватцапа ничего не устанавливали. Снова отправили на проверку качества, через месяц вернули не сделали ничего. Телефон забрали отнесли за свой счет в сервисный центр сказали, что дело все в шлейфе полетела мат. плата это заводской брак. Как грамотно, составить претензию, чтобы вернули деньги за телефон. Получается рассрочку (кредит) плачу, телефон лежит. В салоне ничего не говорят.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49348 отзывов

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

29.10.2022, 18:18

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 31 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16732 отзывa

Добрый день!

Обращайтесь к любому юристу на сайте и Вам составят грамотную претензию.

29.10.2022, 18:15

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. В соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотный документ.

29.10.2022, 18:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста