Отказ магазина в возврате денег за бракованную куртку - что делать и как защитить свои права?
Вопрос №19924396
из г. Саратов
опубликован 03.11.2022, 21:17
опубликован 03.11.2022, 21:17
Что делать. Племянница 12 дней назад купила куртку, сняла аккуратно бирки и штучку, на которых она держалась, есть чек. На 3 день от нескольких кнопок стала вылазить ткань. Принесла в магазин, написала что товар бракованный и вернуть средства. Ей отказали, ссылаясь на то что, куртка была в употреблении и на ней срезанны бирки. Сами продавцы отправились её на экспертизу, а через несколько дней звонят и говорят, что вины магазина нет, забирайте вашу куртку, деньги не вернём. Девочке 16 лет, всё нюансы законодательства она не знает... Обязанны ли не были предупредить устойчивость сегодня экспертиза и что она может присутствовать на ней а так же ознакомиться с её результатами в письменной форме. Может они на слов сказали, что была экспертиза, а на самом деле обманули. И что делать с курткой, если в такой срок у неё кнопки отваливаются, а дальше... Куртка стоит 10.000 тр.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо самостоятельно сделать экспертизы или проверку качества и подать письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
03.11.2022, 21:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 865
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 568
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается
Продавец подумал что я куртку стирала, в результате чего молния полиняла и появилось это пятно.
Продавцы требуют оплаты за экспертизу после отказа в возврате куртки - что делать?
Магазин вернул деньги за зимнюю куртку с трудом - как быть в подобных ситуациях?
Проблема с качеством - Как вернуть деньги за неисправную куртку без товарного чека?
Одежда с дефектом - Как вернуть куртку, купленную в магазине, после одного дня использования?
Проблема с курткой из фирменного магазина - синтепон повсюду! Как правильно поступить?
Ситуация с возвратом зимней мужской фирменной куртки - следы эксплуатации, требование возврата денег и экспертиза
Проблема с покрашенной толстовкой - Возврат денег или обмен на куртку другой расцветки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут