Отказ магазина в возврате денег за бракованную куртку - что делать и как защитить свои права?
Вопрос №19924396
из г. Саратов
опубликован 03.11.2022, 21:17
опубликован 03.11.2022, 21:17
Что делать. Племянница 12 дней назад купила куртку, сняла аккуратно бирки и штучку, на которых она держалась, есть чек. На 3 день от нескольких кнопок стала вылазить ткань. Принесла в магазин, написала что товар бракованный и вернуть средства. Ей отказали, ссылаясь на то что, куртка была в употреблении и на ней срезанны бирки. Сами продавцы отправились её на экспертизу, а через несколько дней звонят и говорят, что вины магазина нет, забирайте вашу куртку, деньги не вернём. Девочке 16 лет, всё нюансы законодательства она не знает... Обязанны ли не были предупредить устойчивость сегодня экспертиза и что она может присутствовать на ней а так же ознакомиться с её результатами в письменной форме. Может они на слов сказали, что была экспертиза, а на самом деле обманули. И что делать с курткой, если в такой срок у неё кнопки отваливаются, а дальше... Куртка стоит 10.000 тр.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо самостоятельно сделать экспертизы или проверку качества и подать письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
03.11.2022, 21:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается
Продавец подумал что я куртку стирала, в результате чего молния полиняла и появилось это пятно.
Продавцы требуют оплаты за экспертизу после отказа в возврате куртки - что делать?
Магазин вернул деньги за зимнюю куртку с трудом - как быть в подобных ситуациях?
Проблема с качеством - Как вернуть деньги за неисправную куртку без товарного чека?
Одежда с дефектом - Как вернуть куртку, купленную в магазине, после одного дня использования?
Проблема с курткой из фирменного магазина - синтепон повсюду! Как правильно поступить?
Ситуация с возвратом зимней мужской фирменной куртки - следы эксплуатации, требование возврата денег и экспертиза
Проблема с покрашенной толстовкой - Возврат денег или обмен на куртку другой расцветки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут