Проблемы с ремонтом VR очков - что делать, если сервисный центр не отдает комплектующие и требует дополнительную оплату?

Здравствуйте Сергей!

Объясняю Вам!

Это давно отработанная мошенническая схема раскручивания клиента с которой я сталкивался дважды

Скорее всего они даже не дотрагивались до Ваших виртуальных очков.

Ничего не платите, требуйте Акт вскрытия и Протокол диагностики и выявленных дефектов.

По первому Вашему требованию Вашу вещь они обязаны вернуть, в противном случае подавайте заявление в полицию о присвоении чужого имущества по ст.160. Присвоение или растрата УК РФ.

Добрый день

---

Нужно было воспользоваться своими правами, а не ждать каких то обещаний. Есть гарантия на товар, не стоит перечислять деньги, это явно недобросовестный продавец. Я бы вам посоветовал узнать об этой канторе через сайт налог. Ру возможно их вообще не существует

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: