Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

11.11.2022, 22:10

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Пишите претензию об отказе от услуг. Ждите ответа. В случае отказа придется обращаться в суд.

11.11.2022, 22:08

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49233 отзывa

Исковые требования Х.. к обществу с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть опционный договор «АВТОУверенность» от 21.10.2021 №АУ 54028/21102021, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» и Х...

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» в пользу Х... денежные средства в размере 183 532,17 руб., неустойку в размере 2755,50 руб., компенсацию морального вреда в размере

5000 руб., штраф в размере 10000 руб., а всего 201287 руб. 67 коп.

В удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств в большем размере истцу отказать.

11.11.2022, 22:12

Спросить юриста

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист из города Владимир

4.6 9156 отзывов

Пишите заявление об отказе. Заявление пишите как в кредитное учреждение, так и в организацию которая должна оказывать помощь.

11.11.2022, 22:16

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам необходимо написать заявление об отказе от услуг в соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Отправить почтой России ценным письмом с уведомлением о вручении. Затем обращайтесь в суд.

11.11.2022, 22:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста