Подскажите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации и как разговаривать с коллекторами?

Меня зовут Татьяна. Подскажите, пожалуйста, как правильно вести себя в такой ситуации.2 года назад мне пришла карта отп банка как добросовестному плательщику, с кредитным лимитом 16000 (перед этим я брала ноутбук в кредит через отп банк, кредит погасила полностью). Как мне говорили по телефону минимальный платёж составит 800 руб. Я платила ежемесячно по 800 руб., а то и по 1000. В течение 2-х лет я плачу этот кредит и всего оказывается у меня на счету 4700! Сейчас я оказалась в трудной материально-финансовой ситуации, пропустила 2 платежа. Начали звонить коллектора и требовать возврата долга. Звонят даже ночью в 3 часа. Я была вынуждена занести их номера в чёрный список на телефоне. При всём этом я не получала никакого графика платежей и о сумме минимального платежа была оповещена по сотовому телефону. А также я не подписывала никакого договора на эту карту. Мне коллектора сказали, что подписание договора и является мои согласием на обработку моих данных. Но,я подписывала договор, когда брала потребительский кредит, который погасила. А номер договора на карту совсем другой и № счёта другой, который я и не видела в глаза и не подписывала. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации и как разговаривать с коллекторами?