Что делать, если при получении заказа выявлены дефекты - возможности вернуть деньги нет, а обмен не подходит?
Вопрос №19954547
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 13.11.2022, 14:36
опубликован 13.11.2022, 14:36
Как быть в такой ситуации: через интернет заказала и оплатила пуховик, после получения осмотрела и обнаружила несостоятельность одного шва, также синтепон торчащий из швов, изделие в целом отличается от фотографий на сайте, к тому же на бирке информация отличается от той, что указана на сайте, меня это не устраивает. Хочу вернуть деньги, а изделие обратно в магазин. На сайте магазина указано, что возврат невозможен, только обмен на другое изделие. Мне их изделия не нужны, только возврат. Как мне поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если товар с браком, при том что ещё и продажа дистанционная, вы можете вернуть товар. Пишите претензию на имя магазина.
13.11.2022, 15:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Если с момента покупки не прошло 14 дней и сохранен товарный вид пуховика, бирки, то Вы можете потребовать вернуть Вам деньги. Пуховик в этом случае отправляется назад. При категорическом отказе пишется письменная претензия в адрес интернет-магазина. Обращайтесь, если понадобится моя помощь.
13.11.2022, 15:22
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за покупку, если интернет-магазин не принимает возврат качественного товара?
Вопрос о возврате или обмене ювелирного изделия без бирки производителя в ювелирном магазине
Требования потребителя относительно ювелирного изделия с дефектом - уменьшение стоимости
Проданные и обменные подвески в ювелирном магазине не соответствуют заявленным характеристикам
Проблемы с качеством детской мебели из интернет-магазина - отказ от возврата возможен только обменом?
Как вернуть некачественную зимнюю куртку из магазина - опыт возврата и возмещения
Можно ли вернуть ювелирное изделие, заказанное через интернет и оплаченное при получении в магазине?
Возврат серебряного браслета из магазина SOKOLOV - бижутерия вместо настоящего серебра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут