Как вернуть деньги за возврат товара, если его оспаривают в магазине?

Question

Был приобретён товар на валдберис туфли Померив дома оказались малы. Туфли с биркой и надлежащего вида и упаковкой я отнесла в пункт выдачи. Сотрудник их тщательно осмотрев принял и сказал что деньги вернуться на карту, однако по истечении двух дней деньги не пришли. Обратилась в пункт выдачи на что другой сотрудник приёмщик ответил что они обнаружили там пятнышко на носу туфли и они не оформляли их как возврат. Хотя я туфли в тот день отдала в идеальном состоянии. Скажите как мне вернуть деньги и что делать мне в такой ситуации?

Лавринов Геннадий Анатольевич · Accepted Answer

= Скажите как мне вернуть деньги и что делать мне в такой ситуации? =
.
Юлия! Вы подробно описали, кто там что делал и кто что сказал. Однако, Вы забыли сообщить, как это всё ЗАДОКУМЕНТИРОВАНО. :sm_bk:
Если все документы оформлены безупречно -- обращайтесь в суд. :sm_ad:

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Предъявите письменно претензию согласно Зозпп.

Кушнир Анна Владимировна · Answer

Здравствуйте! Нужно подавать письменную претензию, если она не будет удовлетворена, надо будет обращаться в суд.

Семенова Ольга Юрьевна · Answer

Здравствуйте! Вам нужно обратиться с письменной претензией о возврате денежных средств. В претензии подробно распишите ситуацию.

Верховец Елена Сергеевна · Answer

Если возврат не оформили, заберите туфли, на каком основании тогда их держат на пункте? В пунктах выдачи не оформляют возврат при браке или ненадлежащем виде изделия после примерки. Приемщик должен теперь написать, что приняли товар на возврат такого-то числа и вернули вам на оформление возврата другого числа по причине Х. Можете дома написать и дать ему подписать. Далее прикладываете и оформляете возврат в приложении, с фото и объяснением причин. Они быстро рассматривают и обычно в пользу покупателя. По подтверждению принесете опять в любой пункт. В люб. случае начните с этого.

Как вернуть деньги за возврат товара, если его оспаривают в магазине?

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом товара - Щетка на магнитах для мытья окон от производителя Китай на Валдберисе.

Как вернуть деньги за товар при обмене на равноценный в ситуации с браком

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Отказ в возврате денег за неверный товар - что делать, если Валдберис ошибся при доставке фотообоев?

Проблема возврата денег за покупки в магазине - куда обратиться?

Возврат платья в магазин - возможно ли получить деньги обратно без обмена на другой товар?

Сегодня мой муж купил в обувном магазине летние туфли со скидкой 30%.Когда он пришёл домой обнаружил брак на носке одного туфля.

Покупатель требует вернуть деньги за поврежденный товар после его самовывоза - почему отказать в возврате ненадлежащего качества?

Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59