Интернет-магазин списал оплату дважды за один товар и не возвращает деньги - что делать?
Вопрос №20000982
из г. Краснодар
опубликован 27.11.2022, 21:59
опубликован 27.11.2022, 21:59
За покупку интернет магазин списал оплату два раза, за один и тот же товар. Вот уже неделю они обещают рассмотреть моё обращение о возврате суммы за лишнее списание, но ответа так и нет. Пишут, что срок рассмотрения не регламентирован законом. Прошу подскажите как быть в данной ситуации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, срок рассмотрения претензии потребителя регламентирован законом и состаляет 10 дней, по истечении которых у Вас есть право на обращение в суд за взысканием необоснованно списанного, суммы штрафа, неустойки и компенсации морального вреда.
27.11.2022, 22:02
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег в течение 10 дней.
27.11.2022, 22:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Можно руководствоваться общими сроками.
27.11.2022, 22:33
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 183
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Июнь 2013 - двойное списание средств при оплате в интернет-магазине – вопрос о сроке предъявления претензии
Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.
Интернет магазин списал деньги за обратную доставку ошибочно доставленного товара в другой город
Как вернуть деньги за нерабочий телефон купленный через интернет магазин, интернет магазин на звонки не отвечает.
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Заплатил деньги за товар в интернет магазин. Товар не пришел. Телефон не отвечает. Сайт магазина работает. Что делать?
Я оплатила в интернет магазин деньги за товар. Они не высылают товар, не возвращают деньги. Что делать? Куда писать заявление?
Отправил предоплату в интернет магазин. Товар не высылают, деньги не возвращают. Подскажите пожалуйста, как теперь поступить?
Выписала товар через интернет магазин, товар прибыл на почту, хочу от товара отказаться. Что мне за это будет. Спасибо Вам.
Проблема с возвратом денег - магазин предлагает почтовый перевод, вместо возврата на банковскую карту
Возмещение затрат на пересылку - обязанность покупателя при невозможности выкупа товара?
Заказал товар через интернет магазин, товар пришел на почту, расчет при получении товара, как отказаться от посылки.
Купил товар через интернет магазин. Товар пришел но нет инструкции на русском языке. Что делать? Заранее благодарен!
Вышло так, что мы перевели в интернет магазин деньги, товар не получили, как вернуть деньги?
Заказ через интернет магазин - что делать, если полученный товар уже не интересен и продавец требует выкупить посылку?
Как вернуть товар в интернет-магазин, товар промышленности. Производства, общего спроса без чека, в упаковке, срок продажи 3 дня.
Проблемы с купленной кофтой - задержка возврата денег и некачественный товар
Интернет магазин не возвращает деньги за товар. Менеджер не связывает меня напрямую с руководством. Что дальше делать?
Задержка возврата денег после возврата товара в интернет-магазин - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут