Придя домой, и как следует, рассмотрев, как на мне сидит шуба, я очень разочаровалась в сделанной покупке.

Вопрос №2000878 из г. Волгодонск
опубликован 07.11.2012, 13:50

Question

Я приобрела шубу на выездной торговле из г. Кирова (Меховой салон «Северина»), которая проходила в моем городе Волгодонске три дня с 3 по 5 ноября. В помещении было очень плохое освещение, и я очень плохо рассмотрела покупаемую мной шубу. Оплата была произведена мною за наличные в полном объеме. Придя домой, и как следует, рассмотрев, как на мне сидит шуба, я очень разочаровалась в сделанной покупке. К сожалению, представители из города Кирова уехали из нашего города. Я дозвонилась по оставленному мне контактному телефону до менеджера компании в г. Киров и объяснила всю ситуацию. Мне был дан ответ, что деньги я вернуть не смогу, только обменять шубу на другую в следующий приезд в наш город представителей салона. Такой вариант меня не совсем устраивает, т.к. фасоны изделий у них однотипные. По ФЗ «О защите прав потребителей» я имею право только в течении 14 дней на возврат денег, а как же быть, если торговля выездная и не находится постоянно в нашем городе, представители компании приедут к нам 24-25 ноября, когда по закону истечет срок возможного возврата шубы. 
Заранее благодарю Вас за ответ.
С уважением, Ирина.

Коротков Владимир Вячеславович · Accepted Answer

Право на обмен у вас пропадет. А пока что компания просто  тянет время. Вам бы надо  претензию составить,  в которой потребовать именно обмена товара на подходящий вам по размеру (или фасону, расцветке, форме). С припиской, что в случае отсутствия у продавца подходящего вам товара ваше требование заключается в возврате уплаченной за товар суммы в течение 3-х дней с момента его возврата.
Дело в том, что напрямую требовать возврата денег нельзя, надо сперва требовать обмена, возврат же денег обусловлен отсутствием у продавца подходящего вам товара. Поэтому, прогнозируя уловки компании, надо себя обезопасить и предъявить  правильную претензию.

Придя домой, и как следует, рассмотрев, как на мне сидит шуба, я очень разочаровалась в сделанной покупке.

Похожие вопросы

Потеряла свою шубу - как защитить свои права как потребитель при разрушении меха?

В меховом салоне мною была куплена шуба, через день я ее поменяла с доплатой на другую модель.

Скажите, действительно ли прийдется так долго ждать, и что мне делать если они откажут в возврате?

Как обменять/вернуть товар, купленный на ярмарке - сложная ситуация с покупкой мутоновой шубы

Как вернуть шубу с серьезным браком, купленную летом в другом городе?

Проблема с покупкой на ярмарке - как вернуть деньги или обменять изделие?

Возможно ли вернуть шубу и получить возврат денег у продавцов Шуб Пятигорских на выездной торговле их города?

Претензия по поводу дырки на шубе - сомнительная экспертиза и действия салона

Была в отпуске и приобрела норковую шубу.

Отказ от возврата 1000 руб. за не купленную шубу в меховом салоне согласно бумажке и росписи продавца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59