Сервисный центр требует отказа от гарантийного ремонта из-за отсутствия запчастей - что делать?
опубликован 05.12.2022, 10:29
Здравствуйте.
Незаконно. Вы от ремонта не отказывались, он не выполнен не по Вашей вине. Кроме того, если отсутствуют зап. части, то 45 дней держали товар незаконно. Уже можно требовать неустойку.
Полагаю, что акт от Вас требуют именно поэтому, чтобы не отвечать за нарушение сроков.
Вы вправе также требовать возврат денег или замену товара.
Но все претензии предъявлять нужно в магазин.
С уважением.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Нет не правомерно, Вам сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости товар + неустойка, что за товар сдали?
Нет, не правомерно. Согласно закону о защите прав потребителей:
Статья 20.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
У них после 45 го дня капает неустойка.
И вообще - у вас правоотношения с продавцом, а не с СЦ, полагаю.
Ситуацию надо оценивать дополнительно, советую обратиться к юристам.
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос оплаты экспедиторских услуг при отправке техники в сервисный центр без гарантийного ремонта
Что делать, если предприятие приобрело ноутбук, который сломался в период гарантии, а сервисный центр составил акт
Сдал телефон продавцу, он отправил его на ремонт в сервисный центр. Сервисный центр телефон потерял. К кому подавать иск.
Проблемы с телефоном - магазин отказывается вернуть деньги после неудачного ремонта
Действия при отказе сервисного центра предоставить транспорт для ремонта холодильника после закрытия магазина
Требуется оплата экспедиторских услуг за доставку телевизионального аппарата в г. Красноярск - закономерность или незаконность?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в салоне сотовой связи, после двух посещений гарантийного сервисного центра?
Сервисный центр отказался от гарантийного ремонта, сказали что большое содержание пыли, и это считается техническим повреждением.
Проблема с тонометром AD - нужна юридическая оценка и отзыв для суда
Как защитить свои права после некачественного ремонта ноутбука - мастер лазил в матрицу без разрешения
Как вернуть деньги за неисправный смартфон, купленный три месяца назад, на гарантии?
Проблемы с сервисным центром - Как решить ситуацию, если не получаешь честного ответа о своем телефоне?
Проблема с сервисным центром - отказ в отдаче телевизора и требование оплаты за ремкомплект и диагностику - как поступить?
Проблемы с гарантийным ремонтом монитора - где найти организацию по защите прав потребителя в Симферополе?
Кто должен предоставить подменный товар на время ремонта - магазин или специализированный сервисный центр?
Отказ в гарантийном ремонте электросамоката - сервисный центр выдал акт об отсутствии гарантийного случая
Проблемы с ноутбуком Asus - поломка на 10-й день и длительное ожидание в сервисе
Какие права у потребителя, если сервисный центр требует оригинал гарантийного талона и чека на АКБ?
Задержка ремонта - почему сервисный центр требует 40 дней на ремонт ноутбука по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут