Важно знать - Выдвижение претензии при сломанных наушниках после месяца использования

Вопрос №20025716 из г. Челябинск
опубликован 05.12.2022, 13:50

Сломались наушники после 1 месяца использования, написал претензию с требованием устранения недостатков и указал срок 10 дней, является ли это соглашением сторон с магазином? И вопрос №2 в претензии указал два требования устранить недостатки и выдать подменное устройство, можно ли выдвигать два требования в претензии?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лапкин Максим Сергеевич

Юрист Владивосток, стаж 8 лет

5.0 8 отзывов

Добрый день.

1. В случае если в товаре выявился недостаток, согласно ст.18 Закона «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара». При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона).

Указание в претензии на срок (10 дней) является Вашим предложением для продавца, а не соглашением сторон.

2. Да можно выдвигать 2 требования. В случае с выдачей подменного устройства даже нужно, так как на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация – далее продавец) обязаны безвозмездно выдать потребителю во временное пользование подменный товар (ст. 20 – 21 Закона), но только если такое требование исходит от потребителя.

07.12.2022, 07:26

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация