Отказали в возврате босоножек из-за неправильно подобранной обуви - что делать?

Вопрос №2004304 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.11.2012, 21:20

Купила босоножки за 8 тыс. руб. известной марки United Nude, очень необычные понравились хотя полностью из искусственных материалов на платформе и на резинках. Не могу носить их больше 2-х часов ноги немеют, отбивается ступня, опухают мизинцы. Сразу не понесла в магазин уж больно нравились, понесла когда уже поняла что после пяти раз одевания я их не надену больше, через полтора года с чеком в родной коробке. Я свои права знаю, написала как положено претензию, где попросила пригласить на экспертизу. Пригласили в Центр независимой потребительской экспертизы в Спб переулок Саперный 21, где мужчина-эксперт Глазатов Вячеслав ссылаясь на свой многолетний опыт сказал что обувь качественная и что я имею вот такие вот ноги и не умею подбирать себе обувь, т.е. экспертиза не в мою пользу. При этом ноги у меня без дефектов и обуви нормальной и недешевой больше чем надо. До этого случая всегда удавалось вернуть обувь в том числе без явных разрушений, кожаную недешевую, если было невозможно носить. Можно ли что-то еще сделать? Заранее благодарю.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бакирова Лилия

Юрист Санкт-Петербург

0 отзывов

Это я и так прекрасно знаю, но вот с такой экспертизой это может быть бесполезной тратой времени и денег. Зачем цитировать закон непонятно.

09.11.2012, 09:47

Задать вопрос юристу

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

вернуть товар можно в случае: недостатка (ст 18,19) , предоставления недостоверной информации о товаре(ст 10,12) (это в разумный срок после покупки)) и в течение 14 дней (ст 25 (если не была в употребление)).

в вашем случае остается искать недостаток или обосновывать недостоверную информацию, но у вас прошло много времени и продавец будет ссылаться на этот факт: "дескть" столько времени информация не интересовала а теперь опомнились".

с таки заключение экспертизы конечно шансов в суде мало.

ответить на вопрос будет ли очередная экспертиза удачной может только человек обладающий специальными познаниями в данной области, юридически ваше требование может быть предъявлено (но нужно смотреть документы).

09.11.2012, 12:04

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

08.11.2012, 22:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста