Найден след удара и ржавчина на новом масляном радиаторе - что делать в случае отказа магазина в возврате?

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Так и укажите имеется Ржавчина, что указывает на старый дефект, следовательно не могла бы развиваться с момента покупки число до дата обращения число.

Здравствуйте, Лера! Давайте по порядку.

1. Да, при наличии ржавчины есть основания полагать, что Вам уже продали товар ненадлежащего качества, а это согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" дает право на возврат такого товара продавцу. Предъявите письменную претензию.

2. Согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" срок ее удовлетворения - 10 дней.

3. В этот срок должны уложиться все проверки качества и экспертизы, которые должен провести продавец за свой счет.

4. Если деньги не вернут, то по истечении 10 дней можете делать свою экспертизу и подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Претензия - товар ненадлежащего качества - ст. 18 ЗоЗПП. А установить истину может эксперт, назначенный судом - ст. 79 ГПК РФ, если Вы до суда доведёте дело, ведь типа эксперт продавца может ахинею написать. А до экспертизы судебной может и год пройти... и там уже ржавчина... Фиксируйте её наличие - фото, акт со свидетелями...