Претензия на возврат средств за неэстетичную керамическую плитку - как действовать?

Вопрос №20050797 из г. Иваново
опубликован 13.12.2022, 14:27

Купили керамическую плитку в магазине, но после того, как ее уложили, при намокании по плитке и вокруг неё пошли темные пятна, потом она, конечно, высыхает, но вид неэстетичен и сильно бросается в глаза. Написали в магазин претензию на возврат суммы, затраченной на работы, а также стоимости плитки. В ответ магазин предложил компенсировать только половину стоимости работ мастера, т к плитка остаётся у нас. Вопрос насколько это правильно и можем ли мы требовать компенсацию больше, т к предложенная сумма несоизмерима с затратами на саму плитку, работу мастера и строительные материалы для ее укладки? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25143 отзывa

Здравствуйте.

Вы вправе предъявить претензии при обнаружении недостатков в товаре. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей на Ваш выбор Вы вправе потребовать: устранения недостатков, замены товара или возврат денег. При этом Вы вправе также потребовать возмещения убытков, связанных с приобретением некачественного товара.

В случае удовлетворения требований о возврате денег по требованию продавца покупатель обязан вернуть ему товар с недостатками. Можно требовать стоимость товара, которая установлена на дату удовлетворения требований, если она выросла.

С уважением.

13.12.2022, 14:33

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация