Как решить претензию клиента, купившего плохую краску - правила поведения для компаний, торгующих строительными материалами
Вопрос №20069543
из г. Симферополь
опубликован 20.12.2022, 10:56
опубликован 20.12.2022, 10:56
Наша компания торгует строительными материалами, лакокрасочной продукцией. Мы продали хорошую моющую краску ИП Иванову, которую приобретаем у завода — изготовителя. Клиент ИП Иванов принес нам претензию о том, что краска плохая и в связи с чем просит возместить все расходы (стоимость краски, грунта, стоимость работ). Стоимость краски составляет 34000 р, претензия на сумму 200000 р. При этом клиент предоставил фотографии и видео, что нанесенная краска на стенах после помывки стала разводами на стенах, утверждает что выдержал 30 дней до первой помывки стен. Как нам поступить в данной ситуации? Мы должны заказать и оплатить экспертизу? Или нам обратиться как-то на завод-изготовитель? Кто должен нести расходы клиента по претензии? Как нам не получиться в суде ответчиком?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Вам необходимо обратиться к заводу-изготовителю, он как ваш поставщик несет ответственность по качеству товара и должен произвести проверку качества товар. В случае если спор дойдет до суда без экспертизы не обойтись.
20.12.2022, 11:04
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Закажите экспертизу по качеству краски.
20.12.2022, 11:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Де-юро, Вы должны инициировать проведение экспертизы. Что же касается совета, если не имеете желания платить - ничего не делайте до того момента, пока Вас не вызовут в суд в качестве ответчика. Вот тогда-то и приобщайте в суд "свою экспертизу о том, что причиной дефектов отделки является нарушение технологии работ". А суд уже по внутреннему убеждению будет исследовать, возможно, назначить судебную экспертизы. А бывает, что и не одно, а две, три и тд.
20.12.2022, 12:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Симферополь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Нужно ли магазинам строительных материалов получать свидетельство о введении в муниципальный реестр объектов торговли?
Возможно ли торговать строительными материалами на земельном участке в блок-контейнере
ИП торгует строительными материалами, ставит печати на чеках и накладных, а по базам налоговых его нет? Что ему грозит за это?
У меня есть ИП. Могу ли торговать строительными материалами из квартиры?
Какие статьи регулируют поведение лица. Освобожденного по УДО? То есть правила поведения на свободе.
Имеет ли право сопровождающий школьного автобуса не допустить ученика к поездке если тот нарушает правила поведения.
Проблема выставления двоек за поведение в дневник - требуется официальный документ, регламентирующий данную практику
Правила поведения обучение
Что делать, если вас укусила собака соседа - правила поведения и риски после нападения тибетского мастифа
Как правильно проводить ремонт в многоквартирных домах - режим работы, правила поведения и взаимодействие с соседями.
«Неправомерное задержание и отзыв прав - как отстоять свои права после неправильной проверки на дороге»
Как бороться с шумными соседскими детьми в подъезде?
Правила поведения учеников школы
Рекомендации по составлению докладной директору об ученике, нарушающем правила поведения и использующем телефон на уроке
Опыт вахтовой работы на шахте - профилактика здоровья и правила поведения
Возврат денег за тур в Италию, отмененный из-за коронавируса - сроки и правила поведения в случае не возврата
Как решить проблему соседа, захламившего общий коридор строительными материалами?
Как заставить соседей убрать строительные материалы и вещи из подъезда на 4 квартиры?
Может ли ЖСК (потребительский кооператив) строящий апартаменты в зачет паевого взноса брать взнос строительными материалами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут