Организатор концерта отказывается вернуть деньги за билет, ссылаясь на постановления правительства - что делать?

Пытаюсь вернуть денежные средства за билет на концерт. Организатор ссылаясь на постановления правитнльства 442 от 03.04.2020 и 830 от 06.06.2020 возвращать деньги отказывается, указывая на то, что в городе проведения мероприятия на текущий момент так и не отменялся режим повышенной готовности, введённый постановлением 121 от 13.03.2020 по городу Санкт-Петербургу. Изначально концерт должен был состояться 20.09.2020, последняя заявленная организатором дата была 20.08.2022 (дата переносилась несколько раз ранее), письмом от 01.08.2022 на электронную почту покупатели билетов были извещены об отмене конверта в августе 2022 без указания новой возможной даты (артист иностранный, очевидно, что событие уже в принципе не состоится), но организатор непреклонен и вызывает к постановлениям 442 и 830. Однако в 442 постановлении сказано, что действие данного документа распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 года. Билеты же были приобретены 5 сентября 2019 года! Факт п. Оплаты и получение электронного билета это ведь и есть момент заключения договора о возмездном оказании услуг между организатором и зрителем и как следствие тогда и возникает то самое правотношение, верно? Уже в рамках которого и стоит вопрос возврата денежных средств за билет.. Спасибо за ответ.