Моей маме 70, ремонтник по стиральным машинам сорвал куш на неработающих деталях - что делать?

Интересует такой вопрос. Нашли ремонтника по стиральным машинам, позвонили поговорили, всё устроило. Приехал он к моей маме которой 70 лет и началось непонятно чего. Сразу же была разобрана машинка и "приговорен" Тен нагрева. Привез Тэн, как сказал ему цена 3500. Плюс замена 1000. Итого 4500. Чеков и подтверждения этим расходам просто не предоставил. После этого побыстрее хотел убежать не предложил даже проверить машинку. После чего мама запустила машинку и обнаружила что вода не набирается. Она быстро среагировала и побежала за ним, догнала! Приговорил теперь клапан набора воды. Приехал на следующий день привез этот клапан сказал 2100. Чеков опять же нет. После всех манипуляций стирка опять же не продолжается после 16 минуты (встаёт на паузу) . На работу предоставили гарантию типа 6 месяцев и написали расписку сзади на книжке стиральной машины (Филькина грамота) которую даже не пришьешь. А итоге имеем-старый рабочий Тэн который оказался рабочим, потерянные 5600 денег. По телефону в ответ получаю что у Вас наверно модулю пришла хана. Вопрос к юристам - можно ли как то наказать этих людей если вызову участкового? Документов нет на проделанную работу и чеков тоже. Есть имена и запись телефонного разговора.