Проблемы с покупкой премиум продвижения на Playerok - отказ в публикации и возврат средств на баланс сайта. Как вернуть деньги на банковский счёт?

24.12.2022, 17:19

• г. Москва

Купил на сервисе Playerok по покупке/продаже цифровых товаров и услуг премиум продвижение своего товара (После этого мой товар должен был опубликоваться и отображаться на главной странице сайта). Спустя минуту получаю отказ публикации объявления по причине: для публикации товаров этой категории наберите 10 положительных отзывов. В условиях продажи ничего такого указано не было. Вижу возврат средств, но произошёл он не на карту, которая указывалась при покупке, а на баланс на сайте. Деньги эти нельзя ни вывести ни в каком количестве, ни перевести кому-либо ещё, на них можно только купить на их же сервиче что-либо. Я ничего покупать у них больше не собираюсь, подскажите, должны ли они по закону перевести эти средства мне на банковский счёт после моего требования или нет? Если должны, то укажите, пожалуйста закон по которому они должны это сделать, и куда обращаться в случае отказа в техподдержке сайта.

Читать ответы (4)

Покупка продажа товара
Куда обращаться в
Возврат средств

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

24.12.2022, 17:20,

г. Москва

Куда укажите в заявлении, туда продавец и обязан вернуть деньги.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

24.12.2022, 18:03,

г. Дзержинск

Заявите в органы о присвоении денежных средств.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Жданов А.А. 4.8

24.12.2022, 19:52,

г. Москва

Здравствуйте.

Для ответа на вопрос нужно смотреть условия договора с сервисом Playerok (пользовательское соглашение с сайтом). Без изучения условий этого договора (соглашения) ответить на ваш вопрос нельзя. Как в договоре указано, так и должна производится возврат денег.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

27.12.2022, 00:26,

г. Москва

Артем, деньги должны быть возвращены ввиду отказа в предоставлении услуги, подробная разработка правовой позиции возможна платно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59