Проблемы с покупкой премиум продвижения на Playerok - отказ в публикации и возврат средств на баланс сайта. Как вернуть деньги на банковский счёт?

Вопрос №20082657 из г. Москва
опубликован 24.12.2022, 17:19

Купил на сервисе Playerok по покупке/продаже цифровых товаров и услуг премиум продвижение своего товара (После этого мой товар должен был опубликоваться и отображаться на главной странице сайта). Спустя минуту получаю отказ публикации объявления по причине: для публикации товаров этой категории наберите 10 положительных отзывов. В условиях продажи ничего такого указано не было. Вижу возврат средств, но произошёл он не на карту, которая указывалась при покупке, а на баланс на сайте. Деньги эти нельзя ни вывести ни в каком количестве, ни перевести кому-либо ещё, на них можно только купить на их же сервиче что-либо. Я ничего покупать у них больше не собираюсь, подскажите, должны ли они по закону перевести эти средства мне на банковский счёт после моего требования или нет? Если должны, то укажите, пожалуйста закон по которому они должны это сделать, и куда обращаться в случае отказа в техподдержке сайта.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44474 отзывa

Артем, деньги должны быть возвращены ввиду отказа в предоставлении услуги, подробная разработка правовой позиции возможна платно.

27.12.2022, 00:26

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151762 отзывa

Куда укажите в заявлении, туда продавец и обязан вернуть деньги.

24.12.2022, 17:20

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Заявите в органы о присвоении денежных средств.

24.12.2022, 18:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Жданов Александр Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.8 5058 отзывов

Здравствуйте.

Для ответа на вопрос нужно смотреть условия договора с сервисом Playerok (пользовательское соглашение с сайтом). Без изучения условий этого договора (соглашения) ответить на ваш вопрос нельзя. Как в договоре указано, так и должна производится возврат денег.

24.12.2022, 19:52

Спросить юриста