Как правильно заменить товар ненадлежащего качества - требования, процесс и документация
Вопрос №2008646
из г. Москва
опубликован 11.11.2012, 14:08
опубликован 11.11.2012, 14:08
Суть вопроса в следующем. Купил телефон, через месяц плохо стал работать сенсорный экран, а боковая кнопка камеры вообще не отвечает. В соответствии со ст.18 законзакона о защите прав потребителей хочу заменить товар этой же марки. Знаю, что нужно написать две претензии о замене товара ненадлежащего качества, принести продавцу, одну претензию они забирают, на второй ставят подпись и дату о том что претензию они получили. У меня вопрос, нужно ли отдавать продавцу гарантийный талон, чек? Нужно ли снимать копии гарантийного талона, чека и заверять их у нотариуса в случае если дело дойдет до суда? Раскажите пожалуйста поподробнее как происходит сам процес обмена товара ненадлежащего качества.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Не надо ничего заверять нотариально.
Надо принести претензию, получить экземпляр с отметкой в ее получении.
Далее сдать телефон на экспертизу, только пусть Вам дадут какой-нибудь докумен. подтверждающий. что телефон принят на экспертизу.
Далее, если продавец не удовлетворит Вашим требования - обращаетесь с иском в суд.
С уважением.
Александра
11.11.2012, 15:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление претензии на возврат товара
596
Судебная защита прав потребителей
581
Составление заявления на возврат товара
578
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
569
Составление письма о замене товара на аналогичный
558
Возврат товара надлежащего качества
554
Возврат товара
552
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
545
Возврат некачественного товара
543
Замена товара
543
Возврат бракованного товара
542
Возврат товара поставщику
541
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой планшета - как поступить, если магазин требует оригинал гарантийного талона?
Требование замены сотового телефона ненадлежащего качества на аналогичный - правомерно или нет?
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Как вернуть товар ненадлежащего качества без гарантийного талона?
Проблема с гарантией - могут ли отказать в ремонте без гарантийного талона при наличии чека?
И правда ли, что не всякий адвокат берется за такие дела, в силу небольшой суммы иска?
Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя
Покупка телефона в ломбарде - краденый. Как вернуть деньги и какие права имеют ломбарды?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут