Оплата за битый товар - законно ли удержание денег при полностью онлайн-оплате в маркетплейсе?
Вопрос №20092276
из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.12.2022, 10:06
опубликован 28.12.2022, 10:06
Сделала заказ в маркетплейсе Вайлдберриз из 9 позиций хрупкого товара. Часть позиций пришло в пункт выдачи. При проверке товаров в пункте выдачи некоторые позиции оказались битыми, пришлось от них отказаться. Так как товар был полностью оплачен онлайн в приложении, денежные средства поступили в личный кабинет, но за вычетом 100₽ по каждой из позиций. Законно ли удержание в одном заказе по каждой позиции за некачественно оказанную услугу (доставку, в результате которой товар пришел в ненадлежащем качестве) сумм и согласно каким нормативным актом такое осуществимо? Благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Незаконно, конечно. Товар пришел с недостатками по вине продавца, а не покупателя.
Подавайте письменную претензию. Затем обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.
С уважением.
28.12.2022, 11:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 605
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Как ООО А сотрудничает с ИП Б для онлайн-оплаты товара - правовая сторона и информационные требования
Как выбрать оптимальное место регистрации юридического лица для онлайн-маркетплейса алкоголя в Европе с доставкой по всему миру?
Как вернуть деньги после получения некачественных товаров при онлайн-оплате
Почему при оплате за товар онлайн интернет магазин предоставляет скидку. В чем выгода магазина?
Сотруднику магазина грозит увольнение и штраф за забытую оплату товара - законно ли это?
Требуют паспорт при возврате денег за товар, законно? Деньги вернуть готовы при этом.
Покупка машины с пробегом - что нужно знать о онлайн-оплате и законности сделки
Работодатель взыскивает сумму товара на коадовщика, несмотря на его действия – законно ли это?
Риск личных данных при онлайн-оплате и доставке товара в зарубежный регион - опыт рыболова с сайта Shopozz.ru.
Проблема с онлайн оплатой - оплаченный товар не поставлен, кто должен нести ответственность?
Проблема с заказом - как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине с неотправленным товаром и отсутствием ответа от продавца?
Возможность возврата денежных средств при оплате товара через банковский перевод
Мошенничество при онлайн оплате через Райффайзенбанк на 750 тысяч - как действовать в случае отказа продавца?
Как оплатить штраф за распитие спиртного на улице
Куда спишутся деньги при онлайн-оплате долга по наследству за квартиру?
Онлайн оплата детского сада с карты Тинькоф - законно ли требование производить оплату только с карты Сбербанка?
Магазин заставил оплатить товар онлайн после забытой оплаты в наличные - морально-этический аспект
Адвокат отказывается заключать соглашение без наличного платежа - что делать в такой ситуации?
Карточке сняли деньги за оплату товар я не получил товар деньги тоже не вернули что делать.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут