Организация подвергается несправедливости при замене товара в м-видео - что делать?
Вопрос №20094450
из г. Мурманск
опубликован 28.12.2022, 23:35
опубликован 28.12.2022, 23:35
В магазине м-видео наша организаци преобрела телевизор. Через 4 дня эксплуатации выявился дефект, скорее всего заводской. После обращения в м-видео было составленн заявление на замену товара на новый без дефекта (после экспертизы и установления дефекта). Прошел 21 день. Не дождавшись звонка позвонили сами и получили ответ, что дефект при диагностике в сервисном центре не обнаружен и телевизор исправен. Предложили забрать телевизор. На вопрос, что будет если дефект опять проявиться ответили что будут разбираться снова по факту обнаружения поломки. Какие можно предпринять меры?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Александр. В описанной вами ситуации, возможно, либо получить телевизор и эксплуатировать его до повторного появления дефекта, либо провести экспертизу самостоятельно, за свой счет, и в случае выявления дефекта, повторно требовать от М-Видео замены телевизора, а при отказе, обращаться в суд с соответствующим иском.
28.12.2022, 23:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
Попробуйте сделать независимую экспертизу, если по итогу выяснится, что брак заводской, то за экспертизу деньги взыщете с продавца и за сам телевизор.
29.12.2022, 00:22
Только независимая экспертиза поможет Вам. Вы должны доказать, что дефект есть. Будет залючение эксперта, - опять обращайтесь к продавцу,-ст. 18 ЗоЗПП РФ.
29.12.2022, 01:50
По смыслу ответ у вас есть, Если нет требуйте письменный и обращайтесь в суд. В суде будете доказывать что дефект есть.
29.12.2022, 02:39
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Мурманск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Писал заявление (продавцу товара) о замене товара, но не обменяли, а компьютер отправили на диагностику
Сомнительная процедура отстранения - протокол составлен позже указанного времени, а видеозапись подвергается сомнениям
Возможность выхода на работу во время отпуска по уходу за ребенком и влияние реорганизации на рабочий статус
Отказ магазина в приеме сгоревшей отрезной машинки Макита на экспертизу и возможность замены или возврата денег
Как подать в суд без чека на продавца, отказывающегося вернуть деньги за некачественный товар, но настаивающего на замене?
Строительная организация подвергается судебному разбирательству из-за некачественного фундамента
Медицинская организация подвергается служебной проверке и наложению дисциплинарных взысканий в течение месяца.
Способы избежать проблем при замене дефектного телефона стоимостью 1500 рублей и сроки замены.
Суд заменит некачественный товар на новый, несмотря на его сложность и высокую стоимость
Право на замену дефектного товара без экспертизы - можно ли подать претензию по поводу холодильника, использованного всего 5 дней?
Отказ продавца в доставке товара на время ремонта - кто прав - я или продавец?
Проблема с некачественной поршневой системой для бензопилы Штиль - отказ в возврате денег и замене товара
А в каких случаях производится перерасчет покупной цены при замене товара надлежащего качества на другой товар?
Может ли юридическое лицо предъявить иск о замене товара ненадлежащего качества не к продавцу товара а к производителю?
Отказ в замене сломанного сотового телефона - нарушение прав потребителя?
Отказали в замене веб-камеры из-за ее работоспособности, несмотря на неудовлетворительное качество изображения
Претензия по гарантии на робот-пылесос - жду ответа на запрос о замене товара с неустойкой
Написала претензию о замене товара, от магазина ни какой реакции. Что делать?
Организация подвергается лживым обвинениям в невыплате алиментов - как защитить себя и свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут