Как вернуть деньги за возврат товара с маркетплейса, если средства не возвращаются на счет?

Вопрос №20104361 из г. Белгород
опубликован 04.01.2023, 11:57

Была оформлена покупка на известном маркет плейсе, после был оформлен возврат, так как товар не подошел. МП вернули средства на баланс счета торговой площадки, но не на счет с которого была оплата. Если площадка не хочет их возвращать, ссылаясь на то, что б сделать вывод средств нужно использовать сторонние приложения, по которым у меня доступа нет. как в таком случае вернуть деньги и куда жаловаться на них.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49254 отзывa

Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.

Так же на ст.1102 ГК РФ,на ст.32 ЗоЗПП и еще ряд статей.

Если вам нужна помощь, вы можете обратиться за составлением документов к кому - то из ответивших юристов и оплатив его работу получить помощь.

04.01.2023, 12:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49254 отзывa

Добрый день

К сожалению жалобы не принесут вам результата совсем и взыскать средства вы сможете только в судебном порядке и исполнить через службу судебных приставов. Сейчас Озон очень этим грешит, оставляя деньги на балансе площадки.

04.01.2023, 12:01

Спросить юриста