Как защитить свои права в случае неисправности телевизора SONY KD9006 - опыт взаимодействия с сервисным центром DNS и путь к судебному разбирательству

Сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК в адрес энергоснабжающей организации на возврат его стоимости, откажут - иск в суд.

Здравствуйте, Сергей Валерьевич! А Вы предъявите тогда требование возврата денежных средств на основании ст.18-19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавцу. В течение 10 дней согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должны вернуть. В случае если этого не произойдет, тогда уже подавайте иск в суд (ст.131-132 ГПК РФ). В обязанности продавца входит провести проверку качества товара и экспертизу за свой счет, если есть спор о причинах недостатка товара. Так что если эту обязанность продавец не выполнит, Вы выполните свою экспертизу, а там уже будет понятно, на кого иск подавать. Если это будет скачок напряжения, то будете предъявлять претензии к поставщику услуг электроэнергии. А если недостаток самого товара, то к продавцу.

Здравствуйте

Если поломка произошла по вине энергосберегающей компании, то надо написать им претензию.

Пор отказе надо подавать иск в суд о компенсации.

В исковом заявлении нужно указать данные по телевизору и по дате и времени выключения света.

На суде просить проведение экспертизы по поломке.

См

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 29.12.2022) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2023)

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления

И

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

1) Надо получить справку об отключении и скачке! Это с помощью запрса в энргопоставляющую организацию и свидетелей иметь.

2) Претензию поставщику.

3) Иск в суд - на поставщика, допустившего скачёк, по правилам ст. 131, ст. 132 ГПК РФ - там и экспертиза - ст 79 ГПК РФ. Но можете и проиграть. Тогда опоатите экспертизу как минимум.

4) А продавец ДНС что-то темнит. Его надо тоже трясти.

Здраствуйте!

В вашем случае два пути.

Первое-согласно закону о защите прав потребителя, вы имеете право вернуть деньги за телевизор, так как его поломка произошла не по вашей вине.

Если магазин откажет, тогда подавать иск в суд на магазин. (ст.ст. 131-132 ГПК РФ).

ст.ст. 18-19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Второе - подавать претензию в электросеть. Так как если из-за скачка энергии произошла поломка телевизора, тогда они обязаны вам возместить материальный вред.

После претензии, подать на данную электросеть исковое заявление и ходатайствовать в суде о проведении экспертизы, что бы точно отпределить из-за чего произошла поломка телевизора.