Проблемы с гарантией - что делать, если товар не работает и отправлен на экспертизу?
Вопрос №20111720
из г. Красноярск
опубликован 08.01.2023, 09:50
опубликован 08.01.2023, 09:50
В октябре был приобретен товар в кредит, в использовании находился крайне редко, не ронялся, всегда хранился в чехле, в новый год товар перестал работать, сдали по гарантии в сервис, там сказали, что не могут определить, гарантийный это случай или нет. Так же сказали, что будут отправлять в Красноярск, чтобы там решали подлежит ли гарантии этот случай. Сроки 45 дней, но из-за погодных условий они могут увеличиться, а кредит продолжаем платить. В магазинах и отделениях, где брали кредит говорят, что ничем помочь не могут. Можно ли что-то сделать в этом случае?
И дело в том, что через полтора месяца придется улетать в другой город на пмж, а товар может не успеть прийти обратно в город, что можно и в таком случае сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вас обманывают. Товар не может находиться в ремонте больше 45 дней, это правило установлено ст.20 Закона о защите прав потребителей. А проверка качества или экспертизу проводится в срок, установленный для удовлетворения конкретного требования потребителя - если просили возврат денег, то это 10 дней. И Вы вправе при этом присутствовать, если пожелаете.
Так что обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона, указывайте недостаток и Ваши требования.
Также нужно понимать, какой именно это товар и какой документ Вам выдали в сервисе.
С уважением.
08.01.2023, 11:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Что за товар и какой документ Вам выдали при сдаче?
08.01.2023, 09:56
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Лизинг авто
499
Договор на автомобиль в лизинг
504
Расторжение кредитного договора
560
Признание кредитного договора недействительным
562
Заявление о расторжении кредитного договора
566
Расторжение кредитного договора по инициативе банка
534
Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика
545
Помощь в рефинансировании кредита
530
Банкротство физических лиц
573
Уменьшение денежных выплат по кредиту
553
Помощь при незаконных действиях коллекторов
576
Представительство в суде при взыскании кредиторской задолженности
593
Лизинг
491
Лизинг автомобиля
490
Похожие вопросы
Возможно ли заменить видеорегистратор при заводском браке после двух недель покупки и проведения экспертизы?
Как не попасть на мошенников, если продаешь товар. Товар отправлен, а денег еще нет? Можно ли покупателю дать №сберкнижки?
Что делать если клиент не заплатил за доставку и товар? Отправила товар клиент получил, а за товар деньги взять забыла.
Ответственность потребителя за экспертизу товара - нужно ли платить за дефект, пригодный к эксплуатации?
Что делать, если вернули неисправный планшет в магазин и мне возвращают только частичную страховку и отказываются
Завтра в 16.00 кончаеться гарантия товара. Если я в 12.00 приеду в сервисный центр, примут ли по гарантии товар?
Теле магазин Шопен шоу не вернул мне деньги за отправленный товар, товар я вернула 30 мая, денег нет до сих пор.
Могу ли я получить деньги за товар, если товар отправлен в ремонт второй раз?
Проблема с заказанным товаром - предоплата сделана, но товар не пришел. Как решить ситуацию?
Имеет ли смысл подавать в суд на компанию стек. Отправил товар. Товар доставили разбитым.
Получение навязанного товара - что делать и могут ли взыскать почтовые расходы и госпошлину?
Распродажа в интернет-магазине - оплата, но заказ не отправлен. Как вернуть деньги?
Продавец не доставил заказаный товар и заблокировал меня в ВКонтакте - что делать?
Проблемы с заказом - несоответствие товара и возможность вернуть деньги
Оплатить товар сомнительного качества или отказаться - мошенники и договор по телефону
Транспортная компания потеряла груз на сумму 24.700 - каковы шансы на возврат денег и кому следует обращаться?
Правомерно ли то,что бракованный товар отправлен на проверку качества?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Действительность договора займа при отсутствии поступления денег на указанный счет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут