Как вернуть деньги за некачественный тональный крем - где обратиться и что делать?

Вопрос №20116650 из г. Смоленск
опубликован 09.01.2023, 20:55

Сегодня купила тональный крем, когда стала намазывать, от просто стал скатываться в катышки, из чего делаю вывод, что товар некачественный. Срок годности не истёк. Обязаны ли мне продавцы вернуть деньги за него? Куда обращаться, если откажут в возврате?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Обратитесь с заявлением. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

10.01.2023, 10:03

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151737 отзывов

Конечно товар некачественный. Обращайтесь к продавцу с претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

09.01.2023, 20:57

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Претензию продавцу - ст. 18 ЗозПП. Крем не отдавать и из рук не выпускать - пкоа не вернут деньги.

09.01.2023, 20:58

Спросить юриста

Максимук Андрей Вячеславович

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.6 1102 отзывa

Да, продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар при предьявлении такого требования. Но он также имеет право провести оценку качества товара и/или экспертизу и только по их результатам принять решение.

Если откажут в возврате, то в суд.

09.01.2023, 20:58

Спросить юриста