Спор о неработающей стреле на подземной парковке - кто несет ответственность?

Выезжал с подземной парковки там два шлакбауна охранник поднял один который на выезд машина газель я остановился возле него дождался открывания его до полной остановки но он полностью не открылся как мне после объяснил охранник он просто замерз, я прижался к первому шлагбауму как можно близко и начал медленно движения вперед скорость примерно была 2-4 км в час. Выехав с парковки я остановился чтоб проложить маршрут навигатора, в этот момент комне подошел охранник и попросил выйти меня из машины чтоб показать что я натворил я послушал его вышел из машины и увидел что шлагбаун немного погнут охранник попросил у меня водительское удостоверение и номер транспортного средства я ему все предоставил, после он вызвал старшего смены. Посмотрев видео там четко видно что шлагбаун был не исправен и дальше не подымасся краем кузова зацепив край шлакбауна он немного потянулся не удара не скрежета по кузову не было. Старший смены пришел оценил обстановку всю отпустил меня. А охранник который был на посту записал все мои данные и номер телефона и вслед сказал что завтра разберутся если я понадоблюсь со мной свяжутся. На следующий день мне не кто не позвонил а позвонил спустя три дня и спрашивает как я буду возмещать ущерб предложил ему на карту перевести деньги в размере 7000 рублей или самому купить эту стрелу и привезти. Кто в этой ситуации виноват охранник который был напротив и видел что я мучаюсь и не могу выехать из за того что у них не исправен шлагбаун и он не открыл второй, или я.