Вопрос возврата денег за генератор из-за заводского брака - правомерен ли отказ продавца?

Юрий, генераторы не относятся к технически сложным товарам, определенным перечнем технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924) и такой товар можно возвратить по причине заводского брака. Требование потребителя о возврате некачественного товара может быть предъявлено в течение гарантийного срока, а если этот срок не установлен, то в течение двух лет. Исходя из сути вашего вопроса, есть все шансы на возврат денежных средств.

Необходимо обращаться с иском в суд.

Я думаю, что смогу Вам помочь. Позвоните и запишитесь на консультацию.

Здравстуйте, Юрий !

Напишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи генератора и возврата денег. Если деньги не вернут - обращайтесь в суд.

Уважаемый Юрий для того чтобы Вам получить свои деньги Вам необходимо:

1. Написать претензию и получить письменный отказ в возврате денег

2. Заключить договор на представительство Ваших интересов в суде, сделать доверенность на нашего юриста

Всю остальную работу мы сделаем за Вас, обращайтесь будем рады Вам помочь.

Добрый день, Юрий! Солидарен с авторами предыдущих ответов. Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой в произвольной форме описать суть - когда была произведена покупка, что произошло, установлен заводской брак и указать свое требование о возврате денежных средств. Магазин обязан будет дать Вам письменный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии. Далее в случае отказа Вам нужно будет подать исковое заявление в суд по месту своей регистрации. В исковом заявлении Вы можете просить взыскать с магазина стоимость приобретенного товара, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной суммы в соответствии с ЗоЗПП в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере, не превышающем стоимость товара, расходы по оплате представительских услуг, если Вам самостоятельно подать иск и участвовать в суде не под силу, а также расходы на оплату госпошлины и штраф. Единственный момент - каков срок гарантии на товар. Если гарантийный срок истек, то предъявляя претензию магазину факт заводского брака должны доказать Вы и в этом случае советую сначала провести экспертизу, которая бы установила наличие такого заводского брака, а уже затем обращаться с претензией в магазин. Если же гарантийный срок не истек, то уже магазин на основании Вашей претензии должен будет провести такую экспертизу за свой счет. Если же магазин экспертизу не проведет, а тупо напишет вам отказ - это будет в суде весомым аргументом.

Юрий!

Претензию пишите и в суд подавайте.

Юрий, заводской брак является поломкой, относящейся к гарантийному случаю. А вот гарантийный случай порождает за Вами право требовать: замены, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора с возвратом денежных средств - НА ВАШ ВЫБОР!!!

С уважением, Сергей Данилов

Будут вопросы - обращайтесь