Подделка вместо качественных AirPods - как OZON отказался вернуть деньги?
Вопрос №20136375
из г. Москва
опубликован 15.01.2023, 18:57
опубликован 15.01.2023, 18:57
Приобрели наушники «AirPods 3rd Generation” через электронный магазин OZON, чек прилагается. В ходе эксплуатации наблюдались проблемы со звуком, обратились в OZON за возвратом/обменом товара. Со стороны OZON был затребован акт неисправности, выданный официальным сервисным центром Apple. При обращении в сервисный центр было выявлено, что продукт неоригинальный, о чем свидетельствуют внешние отличия. Далее была оформлена заявка на возврат в OZON с объяснением причины, что товар поддельный. Заявка на возврат денежных средств была отклонена. Есть эапись с горячей линии Apple, где они подтверждают, что не предоставляют акт, поскольку товар неоригинальный.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратиться в полицию для установления данных продавца товара и организации проверки по факту продажи контрафактного изделия. Далее необходимо предъявить письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги. В случае молчания или отказа обращаться в суд.
15.01.2023, 19:08
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
70
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как действовать, если вам продали подделку AirPods за оригинал - Как найти продавца и привлечь его к ответственности?
Подделка вместо оригинала - Как вернуть деньги за наушники, купленные на Авито?
Возврат денег при покупке поддельного датчика ДМРВ на авто - возможно ли требовать компенсацию?
Как вернуть Airpods Pro 2, если не подходят по фасону?
Как вернуть AirPods, если один наушник перестал работать через несколько дней после покупки?
Подделка вместо оригинала - как получить возврат денег за поддельные духи, заказанные в интернет-магазине?
Проблема с заказанной слим-шоколадом - как вернуть деньги и решить ситуацию?
Но дома я обнаружил, что это не хрусталь, а довольно качественная подделка, а все чеки и т.д. - фуфло.
Обнаружена контрафактная алкогольная продукция - хапнулась бутылка и меченые деньги
Прислали товар не качественный, подделка. Связалась с ними, заявку типа приняли, но ответа никакого.
Могу ли я сдать подделку iPhone 4S, купленную 3 дня назад?
Как вернуть деньги вместо некачественного товара? ООО торг-лайн обмануло на 5960 рублей.
Телевизор на гарантии - можно ли вернуть деньги вместо ремонта?
Адвокат отказался вернуть деньги и не составил ходатайство, есть только квитанция, возможно ли вернуть деньги?
Возможно ли вернуть деньги вложенные в кредитный кооператив, который заморозил деньги и отказался вернуть деньги?
Продавец отказался вернуть деньги за крупногабаритный товар надлежащего качества - как защитить свои права и вернуть деньги?
Как вернуть деньги за подделку airpods, приобретенные через Joom при обмане консультанта - моя история
Как вернуть деньги за билеты? Деньги вернуть отказались а с рейса нас сняли.
Проблемы с возвратом айфона после ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут